Na NÉSF, trabalhamos para que seu pedido chegue até você com segurança, rapidez e transparência. Abaixo estão todas as informações sobre nosso processo de envio.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, embalado e preparado para envio.
O prazo para processamento é de até 2 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, garantindo cobertura em todo o Brasil.
As opções de frete disponíveis, prazos e valores serão exibidos no momento da compra, de acordo com o CEP informado.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.
Esse prazo pode variar conforme:
região de entrega
modalidade de frete escolhida
disponibilidade da transportadora
A estimativa de entrega será informada durante a finalização da compra.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O código será enviado por e-mail ou WhatsApp, e a atualização do rastreio pode levar até 48 horas para aparecer no sistema da transportadora.
É muito importante que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra.
A NÉSF não se responsabiliza por atrasos ou problemas na entrega decorrentes de:
endereço incorreto ou incompleto
ausência de pessoa para receber o pedido
recusa do recebimento
Caso o pedido retorne para nós por esses motivos, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
As transportadoras normalmente realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Embora façamos o possível para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
condições climáticas
greves
períodos de grande demanda logística
dificuldades operacionais da transportadora
Nesses casos, a NÉSF acompanhará o envio junto à transportadora para ajudar na solução do problema.
Caso receba um pacote com embalagem violada ou produto danificado, recomendamos:
Recusar o recebimento no momento da entrega, ou
Entrar em contato conosco o mais rápido possível informando o ocorrido.
Nossa equipe dará todo o suporte necessário para resolver a situação.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
